A mesterséges intelligencia néhány év alatt látványos technológiai érdekességből mindennapos munkaeszközzé vált. Ma már nemcsak informatikusok és fejlesztők használják, hanem irodai dolgozók, marketingesek, ügyfélszolgálati munkatársak, vezetők és vállalkozók is. Az MI képes szöveget írni, táblázatokat elemezni, dokumentumokat összefoglalni, képeket készíteni, valamint ismétlődő feladatokat automatizálni.
A technológia valódi előnye azonban nem abban rejlik, hogy teljesen átveszi az ember helyét. Sokkal inkább abban, hogy felgyorsítja azokat a munkafolyamatokat, amelyek korábban jelentős időt és figyelmet igényeltek.
Milyen feladatokban segíthet az MI?
A mesterséges intelligenciával működő asszisztensek különösen jól használhatók olyan feladatoknál, amelyek nagy mennyiségű szöveg vagy adat gyors feldolgozását igénylik.
A leggyakoribb felhasználási területek:
- e-mailek és üzleti levelek megfogalmazása;
- hosszabb dokumentumok összefoglalása;
- prezentációk vázlatának elkészítése;
- táblázatok és kimutatások elemzése;
- ötletek és kampánytervek kidolgozása;
- programkódok írása és ellenőrzése;
- értekezletek jegyzeteinek rendszerezése;
- ügyfélszolgálati válaszok előkészítése.
Az MI-eszközök egyre gyakrabban közvetlenül beépülnek az irodai programokba, operációs rendszerekbe, böngészőkbe és vállalati szoftverekbe. Ez azt jelenti, hogy a felhasználónak nem feltétlenül kell külön alkalmazást megnyitnia: a segítség a már megszokott munkakörnyezetben jelenik meg.
Nem mindegy, milyen utasítást adsz
A mesterséges intelligencia által készített eredmény minőségét nagymértékben befolyásolja a megadott utasítás. Egy rövid, általános kérésre többnyire általános választ kapsz. Pontosabb eredményhez érdemes megadni a feladat célját, a célközönséget, a kívánt hangnemet és a terjedelmet.
Egy jó utasítás például tartalmazhatja:
- milyen szerepben dolgozzon az MI;
- milyen problémát kell megoldania;
- kiknek készül az anyag;
- milyen formátumban kéred az eredményt;
- mely információkat kell mindenképpen felhasználnia;
- milyen állításokat vagy kifejezéseket kerülje el.
Az MI első válaszát nem kell véglegesnek tekinteni. Kérhetsz rövidítést, pontosítást, új szerkezetet vagy több példát is.
Az adatvédelemről sem szabad megfeledkezni
Komoly kockázatot jelenthet, ha egy munkatárs bizalmas vállalati információkat másol be egy nyilvánosan elérhető mesterségesintelligencia-szolgáltatásba. Ügyféladatokat, jelszavakat, szerződéseket, üzleti titkokat vagy nem nyilvános pénzügyi információkat csak olyan rendszerben szabad kezelni, amelynek adatvédelmi feltételeit a vállalkozás ellenőrizte.
Céges használat előtt érdemes belső szabályzatot kialakítani arról, hogy:
- milyen MI-eszközök használhatók;
- milyen adatokat tilos feltölteni;
- mely eredményeket kell embernek ellenőriznie;
- hogyan kell feltüntetni az MI közreműködését;
- ki felel az elkészült tartalomért.
Az emberi ellenőrzés továbbra is szükséges
A mesterséges intelligencia magabiztosan fogalmazhat akkor is, amikor pontatlan vagy teljesen téves információt közöl. Emiatt a számadatokat, jogi állításokat, szakmai tanácsokat és forrásokat minden esetben ellenőrizni kell.
A leghatékonyabb munkamódszerben az MI készíti el az első vázlatot, rendszerezi az információkat és felgyorsítja a rutinfeladatokat, az ember pedig ellenőriz, dönt és felelősséget vállal. A technológia így nem helyettesíti a szakértelmet, hanem megsokszorozhatja annak hatékonyságát.
Forrás: ITmozaik – informatikai hírek, útmutatók és technológiai trendek
